Pengaruh Kualitas Pelayanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Kandis
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universitas Lancang Kuning
DOI
Abstract
Penelitian Ini bertujuan Untuk Mengetahui Pengaruh kualitas pelayanan mobile banking Terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) Cab. Kandis. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna mbangking BSI Cab. Kandis berjumlah 95 responden, teknik yang digunakan adalah dengan metode purposive sampling. Metode analisa yang digunakan adalah analisis SPSS. Hasil penelitian menunjukan terdapat pengaruh signifikan antara kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah. Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Kepuasan nasabah berpengaruh terhadap loyalitas nasabah.