Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Gen-Z Belanja Di Online Shop

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen Generasi Z (Gen-Z) dalam melakukan transaksi belanja melalui platform online shop. Generasi Z merupakan kelompok konsumen yang lahir antara tahun 1995-2015, yang memiliki kebiasaan berbelanja secara digital dan sangat responsif terhadap perkembangan teknologi serta informasi di internet. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 580 populasi dan 85 responden Gen-Z yang aktif melakukan pembelian di platform online shop. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda untuk menguji pengaruh variabel independen (harga dan kualitas produk) terhadap variabel dependen (keputusan pembelian). Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik harga maupun kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Gen-Z. Secara parsial, kedua variabel memiliki pengaruh yang kuat, namun kualitas produk memberikan kontribusi yang lebih dominan dibandingkan harga. Sementara itu, secara simultan, harga dan kualitas produk bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini menunjukkan bahwa Gen-Z tidak hanya mempertimbangkan aspek harga, tetapi juga menilai kualitas secara kritis sebelum melakukan pembelian secara online. Dengan demikian, pelaku usaha online perlu memperhatikan kombinasi antara harga yang kompetitif dan kualitas produk yang baik untuk menarik minat dan loyalitas konsumen Gen-Z.