Efektivitas Layanan Mandiri Dalam Sistem Peminjaman Dan Pengembalian Koleksi Berbasis Rfid (Radio Frequency Identification) Pada Perpustakaan Uin Suska Riau

Abstract

Penelitian ini berjudul Efektivitas Layanan Mandiri Dalam Sistem Peminjaman Dan Pengembalian Koleksi Berbasis Rfid (Radio Frequency Identifation) Pada Perpustakaan Uin Suska Riau. Adapun tujuan untuk mengevaluasi efektivitas layanan mandiri dalam sistem peminjaman dan pengembalian koleksi berbasis RFID (Radio Frequency Identification) di Perpustakaan UIN Suska Riau. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan wawancara mendalam terhadap lima mahasiswa yang telah menggunakan sistem layanan mandiri. Penelitian ini dilakukan dari bulan Juni sampai September 2024. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan mandiri berbasis RFID dapat meningkatkan efisiensi proses peminjaman dan pengembalian, memberikan kemudahan dan kebebasan bagi pemustaka dalam mengelola transaksi mereka. Namun, penelitian ini juga mengidentifikasi tantangan, seperti kesulitan teknis pada perangkat RFID dan kurangnya pemahaman pengguna mengenai cara mengoperasikan sistem. Untuk meningkatkan efektivitas layanan, disarankan agar perpustakaan menyediakan pelatihan yang lebih intensif bagi pengguna, memperbaiki infrastruktur teknis, dan mengumpulkan umpan balik dari pemustaka secara berkala. Dengan langkah-langkah ini, diharapkan layanan mandiri dapat memberikan manfaat yang lebih besar bagi pemustaka dan meningkatkan kualitas layanan perpustakaan secara keseluruhan.