Pengaruh Content Marketing Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Rendang Pak Ombak Di Kelurahan Sialangmunggu

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh content marketing dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini dilakukan di rendang pak ombak di kelurahan sialangmunggu dengan jumlah sampel penelitian yaitu 120 orang. Dalam penelitian ini teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah metode Probabilty Sampling dengan teknik simple random sampling. Hasil penelitian yaitu (1) Content marketing secara parsial mempunyai pengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas pelanggan pada Rendang Pak Ombak Di Kelurahan Sialangmunggu dengan nilai thitung 5,572 > ttabel 1,98552 dan nilai signifikan sebesar 0,000 lebih kecil 0,05 (sig (0,000) < 0,05) dengan nilai koeifisen positif yaitu 0,509, (2) kepuasan konsumen secara parsial mempunyai pengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas pelanggan pada Rendang Pak Ombak Di Kelurahan Sialangmunggu dengan nilai thitung 3,131 > ttabel 1,98552 dan nilai signifikan sebesar 0,002 lebih kecil 0,05 (sig (0,002) < 0,05) dengan nilai koeifisen positif yaitu 0,271. (3) Content marketing dan kepuasan konsumen berpengaruh simultan terhadap loyalitas pelanggan pada Rendang Pak Ombak Di Kelurahan Sialangmunggu dengan Fhitung 67,545 > Ftabel 3,92 dengan nilai signifikan 0,000 lebih kecil 0,05 (0,000<0,05). (4) pengaruh content marketing dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan sebesar 52,6%, sedangkan 47,4% sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor luar yang tidak dibahas dalam penelitian ini.