Implementasi E- Government Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Di Kantor Camat Ujung Batu Kabupaten Rokan Hulu

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur dan menganalisis Implementasi EGovernment Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Di Kantor Camat Ujung Batu Kabupaten Rokan Hulu. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan datanya menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi secara langsung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi e-government kurang dapat diwujudkan dikantor kecamatan ujung batu dikerenakan pelaksanaan e-government tidak didukung dengan sumber daya manusia professional dalam penerapan pelayanan digital dan masyarakat lebih cendrung membutuhkan pelayanan secara langsung ke kantor kecamatan secara offline dari pada menggunakan pelayanan secara digital online yang disediakan oleh Kantor kecamatan ujung Batu Kabupaten Rokan Hulu. Dalam Implementasi E-Government Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Di Kantor Camat Ujung Batu Kabupaten Rokan Hulu terdapat beberapa farkor penghambat diantaranya Rendahnya kemapuan pegawai dalam penerapan pelayanan digital online, kecendrungan masyarakat lebih dominan mendapatkan kebutuhan layanan secara konvensional (offline) dari pada pelayan secara online dan kurangnya pemerintah kecamatan memberikan sosialisasi program Puja indah (pusat jarring inovasi daerah) berbasis digital online ketengah-ketengah masyarakat.