Implementasi Governansi Digital Di Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Achmad Provinsi Riau ( Studi Penerapan Electronic Medical Record (Emr) )

Abstract

Penelitian ini membahas tentang Implementasi Governansi Digital di RSUD Arifin Achmad dalam studi penerapan Electronic Medical Record (EMR). Implementasi Governansi Digital adalah tata kelola dalam pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi dalam proses pemerintahan untuk meningkatkan efisiensi efektivitas, transparansi, dan akuntabilitas penyelenggaraann pemerintahan pelayanan publik. Adapun fenomena yang ditemukan dalam penelitian ini yaitu Infrastruktur yang kurang memadai untuk mendukung pelayanan secara digital. Tujuan penelitian ini yaitu untuk Untuk mengetahui Implementasi Governansi Digital Di Rumah Sakit Umum Arifin Achmad dan untuk mengetahui faktor penghambat dalam Implementasi Governansi Digital Di Rumah Sakit Umum Arifin Achmad. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Indrajit dama Electronic Government (2004). Ada empat indikator dasar dalam pelaksanaan Governansi Digital yaitu : Fokus pada perbaikan pelayanan kepada masyarakat, membangun lingkungan yang kompetetif, memberikan penghargaan terhadap inovasi dan memberikan ruang kesempatan bagi kesalahan serta tekanan pada pencapaian efisiensi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, pengumpulan data menggunakan teknik wawancara, observasi dan dokumentasi secara langsung. Hasil dari penelitian ini adalah RSUD Arifin Achmad dalam Implementasi Governansi Digital sudah fokus pada perbaikan pelayanan masyarakat. Perubahan digitalisasi ini memberi dampak positif untuk kepentingan RS dan kepentingan Mayarakat. Walaupun sudah terlaksana secara efisien dan efektif, namun belum memberikan dampak yang signifikan terhadap kesejahteraan pegawai. Faktor penghambat dalam Implementasi Governansi Digital di RSUD Arifin Achmad yaitu : Masyarakat yang masih belum bisa menggunakan aplikasi pendaftaran online karena masih memakai hp non android, Jaringan yang belum stabil, ada beberapa unit yang belum tersedia aplikasinya dan ada yang Pemenuhan infrastruktur yang belum memadai seperti Unit Komputer untuk poli/ruangan baru.