Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt. Dipo Internasional Pahala Otomotif Pekanbaru

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian pada PT dipo internasional pahala otomotif pekanbaru. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan PT Dipo Internasional pahala otomotif pekanbaru yang tercatat sebanyak 1.220 orang. dan anggota populasi yang diambil sebagai sampel adalah sebanyak 92 orang. adapun teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah menggunakan metode purposive sampling. jenis data yang digunakan yakni dara deskriptif kuantitatif. pengumpulan data pada penelitian ini yakni dengan kuesioner melalui google form yang disebar melalui sosial media. Pengelolaan dan analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan program SPSS versi 22. Pengujian data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji heterokedastisitas, uji multikolinearitas, uji autokorelasi, uji analisis regresi linear berganda (uji t, uji f, uji determinasi). Hasil dari penelitian ini diketahui bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian, harga memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian. Hipotesis dari hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh posisitf dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan juga membuktikan bahwa nilai kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada PT Dipo Internasional pahala otomotif pekanbaru dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Nilai Adjusted R Square menunjukan hasil sebesar 0,611 yang artinya 61,10% nilai perusahaan dipengaruhi oleh kualitas pelayanan,harga dan keputusan pembelian. Sedangkan sisanya 38,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti atau diluar penelitian ini.