Implementasi Program Layanan Oke Masyarakat Keliling (Lomak) Di Kecamatan Rumbai Kota Pekanbaru

Abstract

Penelitian ini membahas tentang implementasi program Layanan Oke Masyrakat Keliling di Kecamatan Rumbai. Layanan Oke Masyarakat Keliling (LOMAK) merupakan layanan administrasi terpadu kecamatan yang dikerahkan untuk melayani administrasi di tengah pemukiman masyarakat. Program LOMAK ini tertuang dalam Surat Keputusan Kecamatan Rumbai Kota Pekanbaru Nomor: Kpts/21.1/KR/VII/2019 tentang Layanan Oke Masyarakat Keliling (LOMAK). dimana dalam kebijakan tersebut kecamatan rumbai akan memberikan pelayanan administrasi yang mudah dijangkau oleh masyarakat dalam bentuk program Layanan Oke Masyarakat Keliling (LOMAK). Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pertama : Implementasi program layanan oke masyarakat keliling sudah berjalan dengan optimal. kedua faktor pendorong keberhasilan program layanan oke masyarakat keliling adalah kebijakan dan dukungan dari setiap stekholder. Faktor penghambatnya adalah kurangnya pengetahuan dan kesadaran masyarakat.