Pengaruh Influencer, Social Media Content, Dan E-Wom Terhadap Visitors Decision Dengan Visitors Interest Sebagai Variabel Mediasi : Studi Kasus Asia Farm Dan Asia Heritage

Abstract

Perkembangan teknologi digital dan social media telah mengubah perilaku wisatawan dalam mencari informasi dan mengambil keputusan berkunjung. Keputusan wisatawan tidak lagi hanya dipengaruhi oleh atribut fisik destinasi, tetapi juga oleh representasi digital melalui influencer, social media content, dan electronic word of mouth (e-WOM). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ketiga faktor tersebut terhadap visitors decision dengan visitors interest sebagai variabel mediasi pada destinasi Asia Farm dan Asia Heritage di Kota Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap pengunjung, serta dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) melalui SmartPLS. Variabel yang diteliti meliputi influencer, social media content, dan e-WOM sebagai variabel independent, visitors interest sebagai variabel mediasi, serta visitors decision sebagai variabel dependent. Hasil penelitian menunjukkan bahwa influencer, social media content, dan e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap visitors interest. Visitors interest juga berpengaruh positif terhadap visitors decision serta mampu memediasi pengaruh ketiga variabel digital tersebut terhadap keputusan berkunjung. Temuan ini menegaskan bahwa minat wisatawan merupakan faktor psikologis penting yang menjembatani stimulus komunikasi digital dengan keputusan aktual, serta memberikan implikasi teoritis dan praktis bagi strategi pemasaran pariwisata berbasis digital.