Kompetensi Asn Era Digitalisasi Pelayanan Publik Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Pekanbaru

Abstract

Sumber daya manusia yang menjadi faktor utama keberhasilan sebuah organisasi adalah kompetensi Pegawai. Kompetensi pegawai merupakan hal yang penting dalam sebuah organisasi, sebab sumber daya manusia dipandang sebagai faktor utama dalam menentukan keberhasilan, sehingga untuk tercapainya keberhasilan tersebut diperlukan sumber daya manusia yang berkualitas. Terjadi penurunan persentase perizinan yang terselesaikan dan masih ada program kerja yang belum tercapai Yang menjadi tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui kompetensi aparatur sipil negara di DPMPTSP Kota Pekanbaru yang ditinjau berdasarkan pengetahuan, pemahaman, kemampuan, nilai, sikap dan minat. Metode penelitian ini adalah kualitatif dan teknik analisis datanya adalah deskriptif. Dalam pengumpulan data, yang digunakan yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi. Data yang digunakan terdiri dari data primer dan data sekunder. Hasil dari keenam indikator Kompetensi menurut Gordon masih terdapat dua indikator yang belum sepenuhnya baik. Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa berdasarkan keenam indikator Kompetensi menurut Gordon masih memiliki masalah pada pemahaman dan kemampuan ASN, sedangkan untuk indikator nilai, sikap dan minat sudah mereka jalankan dengan baik tanpa ada masalah. Upaya yang perlu dilakukan yaitu meningkatkan pemahaman dan kemampuan dengan pelatihan dan bimbingan teknis supaya kinerja mereka maksimal.