APLIKASI KUALITAS PELAYANAN PUSKESMAS RUMBAI BERBASIS DEKSTOP

Purba, Lukas Sefriadi (2020) APLIKASI KUALITAS PELAYANAN PUSKESMAS RUMBAI BERBASIS DEKSTOP. Other thesis, Universitas Lancang Kuning.

	Text Cover.pdf Download (10kB)
	Text Abstrak.pdf Download (7kB)

Abstract

Pelayanan kesehatan yang berkualitas adalah pelayanan kesehatan yang peduli dan terpusat pada kebutuhan, harapan serta nilai-nilai pelanggan sebagai titik tolak penyediaan pelayanan kesehatan dan menjadi persyaratan yang harus dapat dipenuhi agar dapat memberikan kepuasan kepada masyarakat sebagai pengguna jasa pelayanan. Untuk mengetahui kualitas pelayanan diberikan maka perlu melakukan pengukuran ataupun mengetahui pendapat dari pengunjung ataupun pasien terhadap layanan kesehatan yang didapatkan pasien atau pengunjung kepada puskesmas tersebut sehingga dapat menjadi masukan untuk peningkatan kualitas layanan. Pada puskesmas rumbai masih menggunakan kuisioner dalam melakukan pengukuran kualitas layanan dimana kuisioner tersebut di isi oleh pasien atau pengunjung puskesmas. Perekapan kuisioner tersebut masih menggunakan perekapan secara manual. Belum adanya basis data dan aplikasi untuk mengolah, menyimpan informasi dan jawaban atas kuisioner tersebut, oleh karena itu sering terjadi kesalahan dalam perekapan data responden dan perhitungan hasil kuisioner bahkan dapat menyebabkan kehilangan berkas. Maka diperlukan Aplikasi yang dapat memudahkan dalam mengumpulkan dan mengelola data pengukuran kualitas layanan puskesmas rumbai. Perancangan aplikasi ini menggunakan UML (Unified Modelling Language). Bahasa pemograman yang digunakan yaitu visual basic dan MySQL sebagai basis datanya. Hasil dari penelitian ini adalah informasi yang berguna untuk pihak Puskesmas sebagai masukan supaya Puskesmas Rumbai dapat memaksimalkan kualitas pelayanan terhadap pasien atau masyarakat. Kata kunci : Kepuasan, Puskesmas, Pelayanan, Aplikasi

Actions (login required)

View Item