ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN OPAC PERPUSTAKAAN PUSAT UNIVERSITAS LANCANG KUNING DENGAN MENGUNAKAN LIBQUAL+TM

Pitaloka, Arimbi Diah (2020) ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN OPAC PERPUSTAKAAN PUSAT UNIVERSITAS LANCANG KUNING DENGAN MENGUNAKAN LIBQUAL+TM. Other thesis, Universitas Lancang Kuning.

	Text Cover.pdf Download (188kB)
	Text Abstrak.pdf Download (184kB)

Abstract

Perpustakaan rnerupakan salah satu bagian yang penting dalarn rneningkatkan ilmu pengetahuan bagi mahasiswa, karena di perpustakaan kita bisa rnendapatkan berbagai rnacarn buku yang dapat rnernbantu kebutuhan kita untuk rnendapatkan sebuah inforrnasi. Sebagai sumber informasi, perpustakaan perlu melengkapi fasilitasnya seperti koleksi buku, ruang baca, fasilitas komputer serta sistem pencarian koleksi buku serta pelayanan yang baik untuk memberikan kepuasan dan kenyamanan pustakawan. Kenyamanan merupakan salah satu elemen yang dapat menentukan seberapa lama waktu yang dihabiskan pengguna di perpustakaan. Pada perpustakaan pusat Unversitas Lancang Kuning telah memiliki sistem pencarian koleksi buku di perpustakaan yang dapat diakses secara online yaitu aplikasi OPAC (Online Public Access Catalogue). Penerapan OPAC diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan perpustakaan, yaitu dari segi layanan yang disediakan bagi pengunjung pustaka agar terbantu saat menelusuri koleksi di perpustakaan. Untuk mengetahui apakah penggunaan aplikasi OPAC di perpustakaan dapat meningkatkan kualitas pelayanan perpustakaan atau sebaliknya, maka perlu adanya pengukuran kualitas sistem informasi pencarian buku atau OPAC. Penelitian ini menggunakan metode Libqual +TM untuk rnenganalisis kualitas layanan OPAC Perpustakaan Pusat di Universitas Lancang Kuning. Hasil penelitian ini menyatakan bahwasanya mayoritas pengunjung perpustakaan lebih terbantu ketika terdapat aplikasi OPAC. Jadi, pelayanan sistem OPAC yang diberikan oleh Perpusatakaan Pusat Universitas Lancang Kuning dinilai cukup puas. Kata kunci : Kepuasan, Perpustakaan, Layanan, OPAC

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software T Technology > T Technology (General) Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z719 Libraries (General) Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4050 Electronic information resources
Divisions:	Fakultas Ilmu Komputer > Prodi Sistem Informasi
Depositing User:	mhs ip wira wahyu
Date Deposited:	09 Jun 2022 04:32
Last Modified:	09 Jun 2022 04:32
URI:	http://repository.unilak.ac.id/id/eprint/2178

Actions (login required)

View Item