Pengaruh Strategi Word Of Mouth Pada Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk N-Pure Pt. Natural Kosmetindo

Abstract

Produk N-Pure merupakan salah satu jenis peluang bisnis industri kecantikan yang dilindungi oleh masyarakat saat ini. Ada banyak jenis perawatan dan skin care yang ditawarkan oleh berbagai industri kecantikan. Semakin banyak referensi menyebabkan kehati-hatian dalam menentukan skin care yang akan digunakan sehingga sebelum membuat keputusan, calon konsumen cenderung melakukan proses pencarian informasi dan filtrasi. Proses pencarian informasi dapat dilakukan dengan melihat review bakteri toko online atau melihat para beautiful girl yang dipercaya, bisa juga dengan cara yang mudah yakni bertanya kepada kerabat terpercaya mengenai berbagai alternatif produk yang tersedia. Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah masyarakat Pekanbaru yang baru menggunakan produk skinkare N-Pure. Adapun pengolahan data menggunakan SPSS 26 dengan tujuan untuk mengetahui besaran pengaruh Word Of Mouth dalam mempengaruhi keputusan pembelian produk N-Pure. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh Word Of Mouth secara positif dan signifikan sebesar 67,8%. Hal ini menunjukkan bahwa semakin meningkatnya Word OfMouth akan menaikkan keputusan pembelian konsumen terhadap pembelian produk N-Pure pada PT. Penta Natural Kosmetindo.