Analisis Pengembangan Bisnis Dengan Pendekatan Business Model Canvas Pada Puskesmas Minas

Abstract

Pengembangan bisnis di sektor pelayanan kesehatan menjadi kebutuhan mendesak di era kompetisi yang semakin ketat. Puskesmas Minas, sebagai salah satu fasilitas kesehatan dasar, memiliki peran strategis dalam meningkatkan kesehatan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengembangan bisnis Puskesmas Minas dengan pendekatan Business Model Canvas (BMC) dan analisis SWOT. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan pengumpulan data melalui wawancara, dokumentasi, dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Puskesmas Minas memiliki kekuatan dalam pelayanan kesehatan yang ramah dan terlatih, namun menghadapi kelemahan dalam diversifikasi layanan. Peluang untuk meningkatkan kualitas layanan dan menjalin kemitraan strategis sangat besar, sementara ancaman dari kompetisi dan perubahan kebijakan kesehatan perlu diwaspadai. Rancangan BMC yang baru diusulkan mencakup segmentasi pelanggan yang lebih luas, peningkatan nilai proposisi, dan diversifikasi sumber pendapatan. Penelitian ini merekomendasikan pengembangan layanan tambahan, peningkatan pelatihan bagi tenaga medis, dan penerapan sistem manajemen keluhan yang efektif. Dengan memanfaatkan kekuatan internal dan merespons faktor eksternal secara efektif, Puskesmas Minas dapat meningkatkan daya saing dan kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan kepada masyarakat. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan baru bagi manajemen Puskesmas dalam menghadapi tantangan yang ada dan berkontribusi pada peningkatan pelayanan kesehatan di masa depan.