Pengaruh Influencer Dan Electronic Word Of Mouth (Ewom) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific Melalui Tiktok Shop Pada Generasi Z

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Influencer dan Electronic Word-of-Mouth (eWOM) terhadap keputusan pembelian produk Skintific melalui TikTok Shop pada Generasi Z di Pekanbaru. TikTok sebagai media sosial berbasis video pendek menjadi salah satu platform efektif untuk pemasaran digital, khususnya bagi brand Skintific yang gencar memanfaatkan promosi melalui Influencer dan ulasan pengguna (eWOM). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden dari Generasi Z yang pernah melakukan pembelian produk Skintific melalui TikTok Shop. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria tertentu. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variabel Influencer dan eWOM berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, kedua variabel tersebut juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Skintific. Temuan ini memperkuat pentingnya peran konten digital dan testimoni pengguna dalam membentuk persepsi dan tindakan konsumen, khususnya di kalangan Generasi Z. Kontribusi dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan strategis bagi pelaku bisnis, khususnya di industri kecantikan, dalam merancang kampanye pemasaran digital yang lebih efektif melalui media sosial. Selain itu, hasil penelitian ini juga memperkaya literatur akademik di bidang pemasaran digital dan perilaku konsumen.