Pelayanan Penanggulangan Bencana Kebakaran Di Unit Pelaksana Teknis (Upt) Pemadam Kebakaran Duri Kecamatan Mandau Kabupaten Bengkalis

Abstract

Dinas Pemadam kebakaran merupakan unsur pelaksana pemerintah yang memiliki tanggung jawab dalam melaksanakan tugas-tugas penanganan masalah bencana kebakaran. Dalam penanggulangan bencana kebakaran hutan, Pemerintah Kabupaten Bengkalis memiliki Kantor Dinas Pemadam Kebakaran (Damkar) yang terletak di Bengkalis. Dinas Pemadam Kebakaran (Damkar) memiliki 5 UPT Pemadam Kebakaran (Damkar) yang tersebar di daerah-daerah Kabupaten Bengkalis salah satu nya di Kecamatan Mandau Kota Duri yang bekerja sama dengan Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Provinsi Riau. Pelatihan khusus yang dilakukan petugas Pemadam Kebakaran (Damkar) di lapangan yaitu latihan fisik, keterampilan atau kemampuan, khususnya sejak tiga bulan pertama saat mulai ditugaskan. Program pendidikan dan latihan dilakukan secara bertahap sesuai dengan kemampuan setiap petugas lapangan. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah : Untuk mengetahui dan menganalisis Pelayanan Penanggulangan Bencana Kebakaran Di UPT Pemadam Kebakaran Duri Kecamatan Mandau Kabupaten Bengkalis dan untuk mengetahui dan menganalisis kendala Pelayanan Penanggulangan Bencana Kebakaran Di UPT Pemadam Kebakaran Duri Kecamatan Mandau Kabupaten Bengkalis. Hardiansyah (2011:46) kualitas pelayanan terdapat 5 dimensi yaitu: Tangible (berwujud), Reliabelity (kehandalan), Responsiviness (ketanggapan), Assurance (jaminan) dan Emphaty (Empaty). Pelayanan penanggulangan bencana kebakaran di UPT Pemadam Kebakaran Duri Kecamatan Mandau Kabupaten Bengkalis para petugas sudah menjalan tugas dengan baik,dalam pelaksanaan tugas masih ada tidak tercapai atau terlaksana, hal ini di sebabkan dengan medan atau wilayah yang terjadai kebakaran sulit untuk dijangkau karena kejadian berada pada pemukiman yang sulit dilewati oleh armada di samping itu juga masih terdapat kendala- kendala dalam menjalankan tugas di lapangan.