Pengaruh Content Marketing, Electronic Word Of Mouth, Dan Gratis Ongkir Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Tiktop Shop

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh content marketing, electronic word of mouth (e-WOM), dan gratis ongkir terhadap keputusan pembelian pada aplikasi TikTok Shop. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 170 responden yang pernah melakukan pembelian di TikTok Shop. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linear berganda, serta uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel content marketing electronic word of mouth (e-WOM), dan gratis ongkir berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian baik secara parsial maupun simultan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,475 menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut mampu menjelaskan sebesar 47,5% variasi dalam keputusan pembelian, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa strategi pemasaran digital melalui konten, ulasan konsumen, dan program gratis ongkir sangat penting untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen di platform TikTok Shop.