Keterampilan Sosial Pustakawan Dalam Memberikan Pelayanan Bermutu Di Perpustakaan Politeknik Caltex Riau

Abstract

Penelitian ini berjudul keterampilan sosial pustakawan dalam memberikan pelayanan bermutu di perpustakaan politeknik Caltex riau. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keterampilan sosial pustakawan dalam memberikan pelayanan bermutu di Perpustakaan Politeknik Caltex Riau. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui angket kepada 97 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator kemampuan berbicara memperoleh persentase 86,86%, kemampuan merespon orang lain 85,44%, kemampuan memahami niat pemustaka 84,26%, dan kemampuan memprediksi 83,61%. Seluruh indikator berada dalam kategori hampir seluruhnya. Kesimpulannya, pustakawan telah memiliki keterampilan sosial yang baik dalam memberikan pelayanan yang bermutu kepada pemustaka