Kualitas Pelayanan Pada Pdam Tirta Kampar Unit Air Tiris Kecamatan Kampar Kabupaten Kampar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan Administrasi di PDAM Tirta Kampar Unit Air Tiris Kecamatan Kampar Kabupaten Kampar, serta Aspek-aspek apa saja yang menjadi menghambat dalam penerapan Kualitas Pelayanan Di PDAM Tirta Kampar Unit Air Tiris. Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian Deskriptif menggunakan pendekatan kualitatif. Dalam penelitian ini menggunakan dua sumber data yaitu data primer dan data sekunder, dengan teknik analisi data menggunakan analisis kualitatif. Kemudian pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan Administrasi di PDAM Tirta Kampar Unit Air Tiris belum berjalan dengan baik, hanya saja dalam pelaksanaannya sudah berjalan sedikit demi sedikit, akan tetapi masih perlu ditingkatkan lagi oleh pihak-pihak pemberi pelayanan, terutama dalam mengatur kegiatan di dalamnya baik dari segi pelayanan kepada pelanggan , pemenuhan sarana dan prasarananya, maupun dalam segi pembangunannya yang dari waktu ke waktu belum mengalami perkembangan.