Pengaruh Fasilitas Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pasien Puskesmas Minas Kabupaten Siak

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan fasilitas dan kepercayaan terhadap pasien Puskesmas Minas Kabupaten Siak. Penelitian ini dilakukan di Puskesmas Minas Kabupaten Siak dengan jumlah sampel penelitian yaitu 99 orang. Dalam penelitian ini teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik purposive sampling. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa fasilitas (X1) secara parsial mempunyai pengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan pasien (Y) dengan nilai thitung 5,444 > ttabel 1,98498. Kepercayaan (X2) secara parsial mempunyai pengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan pasien (Y) dengan nilai thitung 2,825 > ttabel 1,98498. fasilitas (X1), dan Kepercayaan (X2) secara simultan mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien (Y) dengan nilai Fhitung 65,240 > Ftabel 3,94. Hasil analisis dengan koefisien determinasi menjelaskan pengaruh fasilitas dan kepercayaan terhadap kepuasan pasien sebesar 57,6%, sedangkan 42,4% sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor luar yang tidak dibahas dalam penelitian ini.