Pengaruh Promosi Media Sosial Terhadap Citra Rsud Arifin Achmad Pekanbaru

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi media digital terhadap citra RSUD Arifin Achmad Pekanbaru. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Variabel independen dalam penelitian ini adalah promosi media digital, sedangkan variabel dependen adalah citra merek RSUD Arifin Achmad Pekanbaru. Subjek penelitian adalah masyarakat atau pasien yang pernah mengakses media sosial resmi RSUD Arifin Achmad serta menerima pelayanan secara langsung. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear sederhana dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi media digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek RSUD Arifin Achmad Pekanbaru. Hal ini dibuktikan dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,679 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan nilai R Square sebesar 0,512, yang berarti bahwa promosi media digital mampu menjelaskan variasi citra merek sebesar 51,2%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Selain itu, hasil uji asumsi klasik menunjukkan bahwa model regresi memenuhi asumsi normalitas, tidak terjadi multikolinearitas, heteroskedastisitas, maupun autokorelasi. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, dapat disimpulkan bahwa promosi media digital memiliki peran penting dalam pembentukan citra RSUD Arifin Achmad Pekanbaru. Oleh karena itu, rumah sakit disarankan untuk terus mengoptimalkan pengelolaan promosi media digital yang didukung oleh sumber daya manusia yang profesional guna meningkatkan citra rumah sakit di mata masyarakat.