Pelaksanaan Good Governance Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Camat Sukajadi Kota Pekanbaru

Marlina, Wely (2022) Pelaksanaan Good Governance Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Camat Sukajadi Kota Pekanbaru. Diploma thesis, Universitas Lancang Kuning.

	Text 1863201108_BAB-I_VI_DAFTAR-PUSTAKA.pdf Download (1MB)
	Text 1863201108_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf Restricted to Repository staff only Download (405kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini tentang Pelaksanaan Good Governance Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Camat Sukajadi Kota Pekanbaru. Fenomena yang ditemukan ada 2 yaitu pegawai kurang ramah dalam memberikan pelayanan dan belum bertanggung jawab dalam menyelesaikan pelayanan yang diminta oleh masyarakat misalnya dalam melayanai masyarakat aparatur pelayanan beranggapan bahwa aparatur pelayanan yang lain yang melayani masyarakat tersebut, masih kurangnya aparatur pelayanan dalam menangani masyarakat misalnya dalam menyampaikan persyaratan untuk kepengurusan surat menyurat aparatur pelayanan masih kurang ramah. Teori yang digunakan adalah teori good governance dari Sedarmayanti (2012) Akuntabilitas, Transparansi, Keterbukaan dan Aturan Hukum. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan desktiptif. Teknik pengunpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan pelaksanaan good governance dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di kantor camat sukajadi kota pekanbaru yang belum optimal. Hal ini dikarenakan sosialisasi dan koordinasi yang kurang maksimal dilakukan dan kurang efektifnya proses pelayanan yang dilakukan oleh aparatur pelayanan publik kepada masyarakat. Sehingga perlu dilakukan tahap koordinasi dan sosialisasi oleh pihak-pihak terkait.

Actions (login required)

View Item