Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit Umum Daerah (Rsud) Arifin Achmad Provinsi Riau (Studi Kasus Pelayanan Instalasi Rawat Jalan)

Sulaiman, Sulaiman (2022) Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit Umum Daerah (Rsud) Arifin Achmad Provinsi Riau (Studi Kasus Pelayanan Instalasi Rawat Jalan). Diploma thesis, Universitas Lancang Kuning.

	Text 1663201128_BAB-I_VI_DAFTAR-PUSTAKA.pdf Download (2MB)
	Text 1663201128_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf Restricted to Repository staff only Download (632kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini membahas tentang Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Arifin Achmad Provinsi Riau ( Studi Kasus Pelayanan Instalasi Rawat Jalan ). Penelitian difokuskan pada dimensi pelayanan mutu yaitu reliabilitas (reliability), daya tanggap (responsiviness), jaminan (assurance), empati (empaty) dan bukti fisik (tangible).Informan dalam penelitian ini berjumlah 10 orang.Data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder.Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian kualitatis dengan desain deskriptif.Hasil penelitian didapat bahwa dimensi pelayanan mutu di Inslatasi Rawat Jalan RSUD Arifin Achmad sudah berjalan dengan baik.Disarankan kepada pihak rumah sakit untuk lebih meningkatkan pelayanan mutu dan melengkapi sarana dan prasarana yang ada.

Actions (login required)

View Item