Implementasi Pelayanan Administrasi Terpadu (Paten) Di Kecamatan Kandis Kabupaten Siak

Simanjuntak, Rince Ayu Tari Br. (2022) Implementasi Pelayanan Administrasi Terpadu (Paten) Di Kecamatan Kandis Kabupaten Siak. Diploma thesis, Universitas Lancang Kuning.

	Text 1763201094_BAB-I_VI_DAFTAR-PUSTAKA.pdf Download (4MB)
	Text 1763201094_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf Restricted to Repository staff only Download (923kB) | Request a copy

Abstract

Pelayanan Administrasi Terpadu atau PATEN merupakan suatu inovasi pelayanan guna mendekatkan jarak antara pemerintah sebagai penyedia layanan dengan masyarakat. Maksud penyelenggaraan PATEN ini adalah untuk mewujudkan Kecamatan sebagai pusat pelayanan masyarakat dan menjadi simpul pelayanan bagi kantor atau badan pelayanan terpadu di Kabupaten atau Kota. Oleh karena itu dalam peningkatan kualitas pelayanan menjadi tugas yang penting bagi Kecamatan untuk melayani masyarakat dan menyusun indeks kepuasan masyarakat sebagai tolak ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Implementasi Pelayanan Administrasi Terpadu (PATEN) di Kecamatan Kandis Kabupaten Siak. Teori yang digunakan menurut Edward III dalam Subarsono yakni komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Hasil penelitian dari Implementasi PATEN di Kecamatan Kandis Kabupaten Siak sudah cukup baik, yaitu dapat diketahui dari Struktur Birokrasi yang mencakup mekanisme atau biasanya sudah ditetapkan melalui Standar Operating Procedur (SOP) Kecamatan itu sendiri agar dapat memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam hal pengurusan persoalan administrasi dan mendapatkan pelayanan yang prima. Sedangkan yang belum cukup baik adalah Komunikasi, yaitu masih belum maksimalnya pegawai dalam memberikan sosialisasi tentang PATEN dan Sumber Daya, yaitu kurangnya SDM yang memadai dari segi Pendidikan.

Actions (login required)

View Item