Pelayanan Publik Pada Perusahaan Daerah Air Minum (Pdam) Tirta Siak Pekanbaru

Sweno, Intan (2022) Pelayanan Publik Pada Perusahaan Daerah Air Minum (Pdam) Tirta Siak Pekanbaru. Diploma thesis, Universitas Lancang Kuning.

	Text 1763201103_BAB-I_VI_DAFTAR-PUSTAKA.pdf Download (2MB)
	Text 1763201103_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf Restricted to Repository staff only Download (643kB) | Request a copy

Abstract

Pelayanan yang diberikan di PDAM Tirta siak semestinya dilakukan dengan berbagai aspek adan manajemen pelayanan yang maksimal kepada masyarakat sehingga permasalahan yang ada dapat dilaksanakan dengan lebih baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pelayanan Publik Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Siak Pekanbaru. Teori yang digunakan Menurut Konsep Fitzsimmons Dalam Lijan Poltak Sinambela (2014:7) dengan indikator Reability , Tangibel, Responsiviness (Ketanggapan), Assurence (Jaminan) dan Emphaty (Empati). Hasil penelitian tentang Pelayanan Publik Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Siak Pekanbaru sudah dilaksanakan dari seluruh aktifitas layanan yang ada dan berusaha melaksanakan layanan sesuai dengan kemampuan dan kapasitas yang ada walaupun masih ada kendala dalam penyelesaian pelayanan secara teknis dilapangan yang dikarenakan sumber daya manusia yang belum terpenuhi sesuai kebutuhan yang ada di perusahaan tersebut. Kepada pimpinan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Siak Kota Pekanbaru agar dapat melakukan pembenahan terhadap sikap dan perbuatan karyawan melalui aspek pendidikan dan pelatihan yang baik maupun pengarahan secara komperehensif guna memberikan pemahaman dan perbaikan sikap karyawan dapat dapat sepenuh hati dalam bekerja dan memberikan pelayanan kepada masyarakat.

Actions (login required)

View Item