Penerapan Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Pada Kantor Bupati Indragiri Hulu Menggunakan Metode Topsis

Nopridoni S, Jexson (2022) Penerapan Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Pada Kantor Bupati Indragiri Hulu Menggunakan Metode Topsis. Diploma thesis, Universitas Lancang Kuning.

	Text 1857201020_BAB-I_VI_DAFTAR-PUSTAKA.pdf Download (3MB)
	Text 1857201020_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf Restricted to Repository staff only Download (857kB) | Request a copy

Abstract

Selama ini proses aduan oleh masyarakat terhadap kantor pelayanan publik kususnya di Pemerintah Kabupaten Indragiri Hulu masih belum tertata dengan rapi, bahkan aduan dari masyarakat jarang yang ditindak lanjuti oleh dinas terkait. Masyarakat saat ini hanya melakukan pengaduan atau keluhan menggunakan fasilitas Call Center, email dan Sms dengan mengisi formulir yang disediakan, namun masyarakat tidak tahu sejauh mana proses pengaduannya ditanggapi, mereka tidak tahu apakah pengaduan atau keluhan yang mereka adukan sampai ke pihak yang berhubungan atau tidak, Menyingkapi kelemahan yang ada maka perlu dibangun sebuah aplikasi yang mampu mengkoordinasi dan mengontrol alur dari aduan masyarakat yaitu Aplikasi Penerapan Pengaduan Masyarakat Berbasis Web pada Kantor Bupati Indragiri Hulu menggunakan metode Topsis di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Indragiri Hulu yang diharapkan dapat menciptakanGood governance (tata pemerintahan yang baik) maka kualitas pelayanan publik menjadi semakin baik, dan pemerintah menjadi semakin peduli dengan kepentingan warga. Hasilpenelitianinidiharapkanmemudahkanmasyarakatmelakukanpengaduan secara cepat dengan cara mengakses website untukmelakukanpengaduan.

Actions (login required)

View Item