Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Kualitas Website Distankan Menggunakan Metode Webqual 4.0(Studi Kasus:Dinas Pertanian Dan Perikanan Kota Pekanbaru)

Silvia, Silvia (2023) Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Kualitas Website Distankan Menggunakan Metode Webqual 4.0(Studi Kasus:Dinas Pertanian Dan Perikanan Kota Pekanbaru). Diploma thesis, Universitas Lancang Kunig.

	Text 1957201059_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf Download (778kB)
	Text 1957201059_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf Restricted to Repository staff only Download (778kB) | Request a copy

Abstract

Dinas Pertanian dan Perikanan Kota Pekanbaru perlu memiliki sebuah website yang baik untuk melakukan penyampaian informasi dan layanan kepada seluruh masyarakat umum, instansi dan pegawai yang berada dibawah nauangannya. Proses evaluasi sangatlah diperlukan untuk meningkatkan kualitas dari sebuah website. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur persepsi pengguna saat ini ketika mengakses website tersebut sehingga dihasilkan rekomendasi sebagai pengembangan untuk meningkatkan kualitas website Dinas Pertanian dan Perikanan Kota Pekanbaru. Sampel dari penelitian ini meliputi 10 responden yang dihitung berdasarkan rumus slovin. Penelitian ini menggunakan webqual 4.0 yang memiliki 3 variabel independen yaitu usability, information quality dan service interaction quality dan 1 variabel dependen yaitu kepuasan pengguna (user satisfaction). Dari hasil uji T menunjukkan bahwa masing-masing variabel independen tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen. Sehingga diberikan rekomendasi berdasarkan 3 variabel independen dari webqual. Rekomendasi tersebut adalah melakukan penambahan halaman panduan untuk penggunaan website, melakukan penataan halaman utama pada bagian bar profil, menu layanan, menu menu bidang pertanian dan penyuluhan, bidang peternakan dan kesehatan hewan, bidang perikanan, bidang perkebunan, dan layanan informasi publik. Dengan rekomendasi tersebut diharapkan mampu untuk meningkatkan kualitas website Dinas Pertanian dan Perikanan Kota Pekanbaru.

Actions (login required)

View Item