KUALITAS PELAYANAN BIDANG PERPUSTAKAAN PADA BADAN PERPUSTAKAAN ARSIP DAN DOKUMENTASI (BPAD) PROVINSI RIAU

SAFITRI, SINTIYA (2018) KUALITAS PELAYANAN BIDANG PERPUSTAKAAN PADA BADAN PERPUSTAKAAN ARSIP DAN DOKUMENTASI (BPAD) PROVINSI RIAU. Other thesis, FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI.

Text SINTIYA SAFITRI.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (170kB)

Abstract

Badan Perpustakaan Arsip dan Dokumentasi Propinsi Riau, yang dibangun dengan baik dan serba modern diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepada pengunjung, baik kualitas pelayanan dalam bentuk fisik yakni sarana dan prasarana maupun pelayanan dalam bentuk non fisik yakni perilaku pegawai terhadap pengunjung Badan Perpustakaan Arsip dan Dokumentasi Propinsi Riau. Jumlah pengunjung dan anggota yang terdaftar belumlah menjadi tolak ukur keberhasilan dari Badan Perpustakaan Arsip dan Dokumentasi Propinsi Riau, dalam memberikan kualitas pelayanan. Kualitas Pelayanan Bidang Perpustakaan Pada Badan Perpustakaan Arsip dan Dokumentasi (BPAD) Provinsi Riau adalah: Prosedur pelayanan sudah dilaksanakan dengan ketentuan yang berlaku untuk membuat pelayanan awal dilakukan di Badan Perpustakaan Arsip dan Dokumentasi (BPAD) Provinsi Riau, Waktu penyelesaian sudah dilakukan sesuai dengan peraturan yang sudah ditetapkan dalam peraturan daerah dengan waktu pelayanan lain yang ditetapkan, Biaya pelayanan sudah disesuaikan dengan aturan yang ada dengan biaya pelayanan yang sudah ditentukan dalam aspek pelayanan, Produk pelayanan meliputi pelayanan yang ada di Badan tersebut secara keseluruhan, Sarana dan prasarana sudah memadai dalam pemberian pelayanan publik terutama untuk kegiatan pelayanan yang ada di Badan Perpustakaan Arsip dan Dokumentasi (BPAD) Provinsi Riau dan Kompetensi petugas pemberi pelayanan masih belum memadai untuk pegawai tersebut sehingga pemberian pelayanan belum dapat diberikan dengan baik. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Arsip

Actions (login required)

View Item