ANALISIS PELAYANAN JASA PADA PT.MUHIBBAH MULIA WISATA

Islami, Redho Al (2019) ANALISIS PELAYANAN JASA PADA PT.MUHIBBAH MULIA WISATA. Other thesis, Universitas Lancang Kuning.

[img] Text
Cover.pdf

Download (13kB)
[img] Text
Abstrak.pdf

Download (181kB)

Abstract

Pariwisata telah menjadi telah menjadi komoditas yang sangat penting dan sedang giat giatnya dikembangkan. Perkembangan jumlah perusahaan biro perjalanan wisata mengalami peningkatan, sehingga membuat persaingan kian sulit. Oleh karena itu perusahaan harus membuat strategi untuk memberikan pelayanan yang prima. Penelitian ini mengacu pada lima dimensi pelayanan prima yaitu : Sikap, perhatian, tindakan, kemampuan dan penampilan. Penelitian ini dilaksanakan di PT.Muhibbah Mulia Wisata yang beralamat di jl kartini No 1 pekanbaru. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pelayanan prima dan faktor faktor yang menyebabkan tidak tercapainya target pelayanan pada PT.Muhibbah Mulia Wisata. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data responden yang dikumpulkan melalui kuisoner yang ditujukan kepada pelanggan ataupun konsumen PT.Muhibbah Mulia Wisata dengan menggunakan metode deskriptif untuk menganalisa data, yaitu dengan mengumpulkan kuisoner, mentabulasi data yang diperoleh dan dihubungkan dengan teori teori yang relevan dengan permasalahan dan kemudian menarik kesimpulan. kata kunci :Sikap, perhatian, tindakan, kemampuan,penampilan,tanggungjawab

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HB Economic Theory
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions: Fakultas Ekonomi > Prodi Manajemen
Depositing User: mhs ip wira wahyu
Date Deposited: 08 Jun 2022 04:26
Last Modified: 08 Jun 2022 04:26
URI: http://repository.unilak.ac.id/id/eprint/1978

Actions (login required)

View Item View Item